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温情脉脉解民忧盘州有支巾帼法律服务工作队
来源: 责任编辑:卢造奇 日期:2019-05-17

早上到公共法律服务窗口义务工作两小时,细致解答前来咨询的群众,下午回到供职的永达律师事务所工作,这样的生活,26岁的周荣已经坚持了近半年。

在盘州市公共法律服务窗口,周荣是其中年纪最小的法律服务志愿者。14名工作人员中女性就有9人,平均年龄仅29岁,虽然她们都很年轻,但都有着丰富的经验和充足耐心,用温情的话语和行动温暖着前来寻求帮助的每一个人。

答疑解惑温情脉脉温暖群众

中午1点,周荣还在窗口上接待着前来咨询的群众。

“姐,有什么我们可以帮忙的吗?”

  “我想办一下公证,但不知道需要准备哪些材料,也不知道该到哪里去公证?”

  “不着急,坐下来我给您慢慢说!”

  ……

  一问一答间,前来咨询的女士脸上的愁容渐渐褪去,最后展开笑容,连连道:“太感谢了,原来这么简单呀,我回去准备好了再来找你!”

  “我想咨询下关于离婚的事宜。”

  “您请坐!”

送走女士,另一位咨询者立即跨步上前道,周荣仍旧是语调温柔,场面十分温馨。

  事实上,如今看到的这一幅幅温馨场景是这支平均年龄仅29岁的队伍几经努力的成果。

“刚开始很多前来咨询的群众不愿意说得很清楚,不清楚来龙去脉就不能给出准确的建议,工作上很受挫。”提起初时到岗位上的情景,公共法律服务窗口负责人王刚说。

  公共法律服务中心是集公证服务、法律援助、法律服务咨询、普法宣传为一体的综合便民服务中心,中心承担的多是法律服务事项,总是使一些群众觉得严肃有余,和蔼不足。

  面对困难,她们选择了直面。“中心工作人员必须用高度的责任和发自内心的真诚,对待每一位到中心来办事的群众。一个笑脸一句温暖的话语都有可能让群众在咨询的过程中敞开心扉,这是我们一直所坚持的。”王刚说。

送走女士,另一位咨询者立即跨步上前道,周荣仍旧是语调温柔,场面十分温馨。

  事实上,如今看到的这一幅幅温馨场景是这支平均年龄仅29岁的队伍几经努力的成果。

  “刚开始很多前来咨询的群众不愿意说得很清楚,不清楚来龙去脉就不能给出准确的建议,工作上很受挫。”提起初时到岗位上的情景,公共法律服务窗口负责人王刚说。

  公共法律服务中心是集公证服务、法律援助、法律服务咨询、普法宣传为一体的综合便民服务中心,中心承担的多是法律服务事项,总是使一些群众觉得严肃有余,和蔼不足。

  面对困难,她们选择了直面。“中心工作人员必须用高度的责任和发自内心的真诚,对待每一位到中心来办事的群众。一个笑脸一句温暖的话语都有可能让群众在咨询的过程中敞开心扉,这是我们一直所坚持的。”王刚说。

 

耐心专业解除群众心头困扰

 今年,在贵阳上大学的李某终于放下了心头的大石头,再也不用担心网络贷款越滚越大还不上了。

  李某酷爱游戏,通过网络平台贷款8万余元,父亲得知后帮助其偿还了十多万元,但仍旧没能还清,网络贷款公司将李某告上法庭,一家人都一筹莫展。走投无路之下,李某来到盘州市公共法律服务窗口寻求法律帮助,供职于永达律师事务所、并在公共法律服务窗口做志愿者的周荣接待了他。

  经过交谈,周荣得知情况后就给李某提出了建议。“当时还没有经过实地调查,但我从他的口述中听出来了他的绝望,所以第一时间肯定是要稳定他的情绪,找到案件的突破口。”

  周荣的建议给李某的生活带去了希望,委派她代理案件。

  周荣接手案件后,第一时间到原告公司了解情况,随后发现该公司涉嫌非法贷款,继而收集证据。最终,原告公司迫于压力没有出庭,最终撤诉,李某再也不用为“无底洞”似的债务发愁,对着仅比自己年长一两岁的周荣,李某谢了又谢。

在盘州市公共法律窗口,前来寻求法律帮助的群众不在少数,为及时帮助群众解决问题,窗口每天都有来自盘州各大律师事务所的律师轮流值守,办案经验丰富,专业性强,帮助不少群众解除了困扰。

  窗口9名女职工更是充分发挥女性优势,搭建平台,调动全系统女职工的积极性,组织全系统女性干部职工开展多元化的维权和服务活动。

  据统计,2018年以来,窗口累计审查、指派法律援助案件1302件,其中维护未成年人合法权益案件80件、老年人请求给付赡养费72(请求给付赡养费7)、农民工讨要工资204件,保障妇女合法权益208件、残疾人权益维护8件,建档立卡贫困户法律援助58件。

上门服务热情服务困难群众

  盘州市政务服务中心大厅里每天人头攒动,工作法律服务窗口工作的她们常常忙得直不起腰来,即便如此,她们仍然要抽时间“关照”特别苦难、问题特别复杂的来访群众。

  此前,红果街道村民李某之子因到邻居家房顶上玩耍被横穿邻家房顶的高压电线击伤。李某四处找人协调处理,但迟迟得不到解决,求助无门的李某抱着试一试的心态来到窗口申请法律援助,法援中心工作人员立即对相关证据材料进行审查,然后指派律师事务所安排专业人员承办此案,要求尽心竭力维护群众合法权益。

  最终李某获得孩子的医疗费、残疾赔偿金、后期治疗费等44073.21元,激动地把一面印有“为民服务,忠于职守”的鲜红锦旗交到中心法律援助工作人员手中。

  在中心公证工作岗位上,她们始终不遗余力为群众办好每一个公证事项、耐心接待群众、让群众少跑路。尤其是对涉及老年人、残疾人、狱中服刑人员等特殊群体的公证法律服务工作,她们始终本着便民、利民的公证服务原则,采取上门服务、到监所开展工作等方式,解决群众办证难问题。

 2018年以来,公证处共办理各类公证案件1160件,上门服务2647人,到监所服务610人,其中60岁以上老人34人次。

  此外,盘州市法律服务中心的女职工们还联合妇联积极开展保障未成年人权益系列活动,为坪地七官云村、箐口村、洒克梅村等深度贫困村的留守儿童送去价值2万余元书包、图书等学习用具,并鼓励孩子们树立远大的理想,培养高尚的道德情操;为盘州市阳光学校的“问题少年”进行心理疏导,矫正不当思想,引导其以乐观向上、积极进取的心态面对生活,帮助其早日回归社会、适应社会。

  因工作成绩突出,2017年,盘州市公共法律服务中心被评为盘州市巾帼文明岗,2018年被评为六盘水市巾帼文明岗,20192月被评为全国巾帼文明岗,成为了服务窗口的标杆。

  供稿:林瑾

中共盘县委员会宣传部 盘县文明办 主办
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